一、申请理赔

• 微信报案：

  关注“比亚迪保险”选择比亚迪保险服务-理赔服务报案。

• 电话报案：

  拨打24小时报案电话：
  4000121212

• 网上报案：

  立即报案

二、准备资料

• 

  收到报案后，我们会根据您的险种及出险情况提示您需要准备的材料，请您尽快提供相关材料，我们会第一时间进行审核，以便审核迅速通过。

• 

  如审核过程中有缺失的材料，我们工作人员会及时与您联系，您可通过官方微信进行资料补传。

三、等待审核

• 

  对于材料完整的一些小额案件，我们提供免现场调查的快速审核机制，缩短案件审核时间；

• 

  对于材料有缺失或复杂的大额案件，我们会进行详细的跟进，了解事故经过及损失情况，收集需要的材料并与您共同确认损失细节，达成共识后，尽快推动审核通过。

四、获得理赔

• 

  审核通过后，我们会尽快支付赔款并提供短信提醒。

五、理赔争议处理办法

• 

  为充分维护消费者合法权益，我公司收到理赔争议案件申请后，将及时与申请人沟通核实争议内容，积极主动通过协商方式解决客户的问题。争议案件处理过程中，我公司将遵循《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等相关法律法规要求及合同约定，公平公正作出处理决定。